Polityka prywatności

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

Votre vie privée est importante pour CapyToys. Cette page vous explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site capytoysshop.com, utilisez nos services ou communiquez avec nous. Les termes "nous", "notre" et "nos" désignent CapyToys. "Vous", "votre" et "vos" font référence à vous, en tant qu'utilisateur de nos services.

Modifications de cette politique : Il est possible que nous mettions à jour cette politique de temps en temps pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de "Dernière mise à jour" sera toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous informerons de tout changement important conformément à la loi.

Comment nous recueillons et utilisons vos informations :

Nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières pour pouvoir vous offrir nos services. Les informations que nous collectons et la façon dont nous les utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Communiquer avec vous.
• Vous fournir et améliorer nos services.
• Respecter nos obligations légales.
• Faire respecter nos conditions d'utilisation.
• Protéger nos services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Les informations que nous recueillons :

Voici les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet :

Informations que vous nous donnez directement :

• Vos coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail (nécessaires pour l'expédition).
• Informations de commande : Nom, adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité (pour la sécurité de votre compte).
• Informations de service client : Ce que vous choisissez de nous dire lorsque vous nous contactez (par exemple, via un message).

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités.

Informations sur votre utilisation de notre site :

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la façon dont vous utilisez notre site ("Données d'utilisation") grâce à des cookies et des technologies similaires. Cela peut inclure des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et vos interactions avec notre site.

Informations que nous obtenons de tiers :

• Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de prestataires de services qui nous aident à faire fonctionner notre site (comme Shopify).
• Nos partenaires de paiement collectent vos informations de paiement (informations bancaires, carte de crédit/débit, adresse de facturation) pour traiter vos commandes.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos publicités, nous et nos partenaires pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section "Sites web et liens tiers" ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations personnelles :

• Pour vous fournir nos produits et services : Nous utilisons vos informations pour traiter vos paiements, expédier vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte et vos achats, gérer votre compte et faciliter les retours et échanges.
• Pour le marketing et la publicité : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des e-mails, des SMS ou des courriers concernant nos offres et promotions. Nous pouvons également afficher des publicités pour nos produits sur notre site et d'autres sites web en fonction de vos informations.
• Pour la sécurité et la prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales. Si vous avez un compte, il est de votre responsabilité de garder vos informations de connexion sécurisées. Ne partagez pas votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Pour communiquer avec vous et améliorer nos services : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, vous fournir une assistance client et améliorer notre site et nos services.

Cookies :

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à faire fonctionner notre site, à mémoriser vos préférences, à analyser l'utilisation du site et à personnaliser votre expérience. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons via Shopify, veuillez consulter leur politique : https://www.shopify.com/legal/cookieshttps://www.shopify.com/legal/cookies.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser ou les supprimer. Veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site.

Comment nous partageons vos informations personnelles :

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services (par exemple, l'hébergement de notre site, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, l'expédition des commandes).
• Partenaires commerciaux et marketing : Pour vous proposer des services et des publicités pertinents. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Canaux de vente IA (Agentic Storefronts) : Dans le cadre de notre présence sur des canaux de vente basés sur l'intelligence artificielle (tels que ChatGPT ou Microsoft Copilot), certaines informations produits peuvent être partagées via le catalogue Shopify. Aucune donnée personnelle client n'est transmise à ces plateformes sans votre consentement.
• Avec votre consentement : Lorsque vous nous demandez de partager vos informations avec des tiers (par exemple, pour l'expédition) ou via l'utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux.
• Au sein de notre groupe d'entreprises : Pour gérer efficacement notre entreprise.
• Pour des raisons légales : Si la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à une ordonnance d'un tribunal) ou dans le cadre d'une transaction commerciale (comme une fusion).

Nous ne partageons pas vos informations personnelles sensibles sans votre consentement.

Sites web et liens tiers :

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne nous appartiennent pas. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

Informations sur les enfants :

Notre site n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'eux. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous les supprimions.

Sécurité et conservation de vos informations :

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations dépend de la nécessité de vous fournir nos services, de respecter nos obligations légales et de résoudre d'éventuels litiges.

Vos droits :

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format portable.
• Droit de refuser la vente ou le partage : Nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations à des fins de publicité ciblée.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de limiter la façon dont nous utilisons vos informations.
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement si nous l'avons utilisé comme base légale pour traiter vos informations.
• Droit de réclamation : Faire appel de notre décision si nous refusons votre demande.
• Gestion des préférences de communication : Vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas si vous choisissez d'exercer vos droits. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

Réclamations :

En cas de réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse : contact@capytoysshop.com.

Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. En tant qu'entreprise française, notre autorité de référence est la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.frhttps://www.cnil.fr.

Pour nos clients résidant dans d'autres pays de l'Union Européenne, vous pouvez également consulter la liste des autorités locales sur le site de l'EDPB : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_frhttps://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

Utilisateurs internationaux :

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer la protection de vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Contact :

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : contact@capytoysshop.com
• Par courrier : 196 Rue Dr Samuel Hahnemann, Pont-Saint-Esprit, 30130, FR

Aux fins des lois sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.