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Politique d'expédition

Chez nous, chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Nous nous engageons à vous offrir une transparence totale, de l'achat à la réception de votre colis.

Zones de livraison

Nous livrons désormais en France ainsi que dans plusieurs pays de l'Union Européenne (dont les Pays-Bas, l'Autriche, la Belgique, l'Allemagne, etc.).

Nous expédions également vers des zones hors UE dont les États-Unis, la Suisse et le Canada.

Préparation et Traitement de Votre Commande

  • Délai de Traitement : Vos commandes sont traitées et préparées sous 3 jours ouvrés après validation de votre achat.

  • Délais de livraison indicatifs : * France : 2 à 5 jours ouvrés.

    • Europe (Pays-Bas, Autriche, etc.) : 4 à 8 jours ouvrés.

    • États-Unis, Canada, Suisse : 7 à 15 jours ouvrés (selon transporteur et procédures douanières).

  • Options de livraison : Nous utilisons plusieurs transporteurs partenaires (Mondial Relay, Colissimo, Shop2Shop/Chronopost) pour vous proposer la livraison en point de retrait ou à domicile. Le choix s'effectue au moment de valider votre panier.

Transparence et Vérification des Articles

  • Photos Réelles des Produits : Les photos sur nos fiches articles représentent exactement le produit que vous allez recevoir. "Ce que vous voyez est ce que vous obtenez".

  • Contrôle Qualité Avant Envoi : Chaque commande est vérifiée avant expédition. Des photos de votre colis et de son contenu sont prises avant le départ pour attester de l'état des articles et servir de preuve auprès du transporteur si besoin.

Emballage et Protection

  • Emballage Robuste : Vos produits sont emballés avec le plus grand soin (papier bulle, rembourrage adapté, carton solide et film vinyle noir scellé). Notre objectif est d'assurer une protection de qualité supérieure pour un acheminement sans encombre.

Fiscalité et Douanes

Conformément à notre statut, aucune TVA n'est facturée sur vos achats (TVA non applicable selon l'art. 293 B du CGI pour la France et l'art. 25 Wet OB pour les Pays-Bas). Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucun frais de douane ne s'applique.

Pour les livraisons hors Union Européenne (États-Unis, Canada, etc.), des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. CapyToys ne peut être tenu responsable de ces frais ni des délais liés aux procédures douanières.